Verzendinformatie

Al onze bestellingen worden verzonden via vertrouwde verzendpartners om een snelle en veilige levering te garanderen.

Verzendlanden:
Momenteel leveren wij naar Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en vele andere Europese landen.

Verzendtijd:

• Duitsland & Oostenrijk & rest van de EU: 5-7 werkdagen*

• Zwitserland: 6-8 werkdagen*

Verzendkosten:

• Gratis

Verzending volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. Zo kunt u uw pakket op elk moment volgen.

Retourneren en ruilen

U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourzending:

• Het product is in originele staat en verpakking

• Het is niet gedragen, beschadigd of veranderd

• De retourzending vindt plaats binnen de retourtermijn

Zo werkt de retourzending:

1. Stuur ons een kort e-mailbericht naar info@lucy.shop met uw bestelnummer en de reden van retour.

2. Wij sturen u alle benodigde informatie voor de retourzending.

3. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij u terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper (behalve bij beschadigde of defecte artikelen).

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd

*Vanwege de huidige grote vraag kan het tot 3 werkdagen duren voordat uw bestelling wordt verwerkt.
Wij danken u voor uw begrip en geduld.